நிரபராதி என்று நிரூபிக்கப்படும் வரை குற்றவாளி: முக அங்கீகாரத்தால் தவறாக அடையாளம் காணப்பட்ட கடைக்காரர்கள் தங்கள் பெயர்களை அழிக்க போராடுகிறார்கள்

செஸ்டரைச் சேர்ந்த ஓய்வுபெற்ற உடல்நலம் மற்றும் பாதுகாப்பு நிபுணரான இயன் கிளேட்டன் பிப்ரவரியில் மதிய உணவுக்காக ஹோம் பேரகெய்ன்ஸுக்குச் சென்றபோது, அவர் திடீரென்று ஒரு கடுமையான தோற்றமுள்ள ஊழியர்களால் எதிர்ப்பட்டார்.

“மன்னிக்கவும், எல்லாவற்றையும் கீழே போட்டுவிட்டு இப்போது கடையை விட்டு வெளியேற முடியுமா?” அவள் சொன்னாள். கிளேட்டன் திகைத்துப் போனதை நினைவு கூர்ந்தார், அவர் வெளியே செல்லும் வழியில் வீடுகளைக் கடந்து சென்றபோதுதான் அவர் என்ன செய்தார் என்று கேட்க நிறுத்தினார்.

“எங்கள் ஃபேஸ்வாட்ச் என்ற கணினியில் நீங்கள் ஒரு கடையில் திருடனாக தோன்றினீர்கள்” என்று பதில் வந்தது. “இது ஜன்னலில் ஒரு சுவரொட்டி.” அதனுடன், ஸ்கேன் செய்ய QR குறியீட்டுடன் அவர் கடைக்கு வெளியே தனியாக விடப்பட்டார், என்ன நடந்தது என்று தெரியவில்லை.

ஹோம் பேரம் கடைக்கு வெளியே இயன் கிளேட்டன், அங்கு அவர் கடையில் திருடியதாக குற்றம் சாட்டப்பட்டார். புகைப்படம்: கிறிஸ்டோபர் தோமண்ட்/தி கார்டியன்

சில்லறை குற்றங்களைத் தடுப்பதற்காக இங்கிலாந்தில் தொடங்கப்பட்ட நேரடி முக அங்கீகார அமைப்பான ஃபேஸ்வாட்சைப் பயன்படுத்தி கடையில் திருடுபவர் என்று தவறாக அடையாளம் காணப்பட்ட பின்னர் தி கார்டியனிடம் பேசிய பலரில் அவரும் ஒருவர்.

நிறுவனத்தின் இணையதளம் அதன் அமைப்பு 99.98% துல்லிய விகிதத்தைக் கொண்டுள்ளது என்றும், கடந்த மாதம் 50,288 “தெரிந்த குற்றவாளி” விழிப்பூட்டல்களை B&M, Home Bargains, Sports Direct, Farm Foods மற்றும் Spar போன்ற கடைகளுக்கு அனுப்பியதாகவும் கூறுகிறது.

ஆனால், தொழில்நுட்பத்தால் அல்லது மனிதத் தவறுகளால் தவறாக அடையாளம் காணப்பட்டு கடைகளில் இருந்து வெளியேற்றப்பட்டவர்கள், தங்களுக்கு எந்த ஆதரவும் வழங்கப்படவில்லை என்றும், தங்கள் சிகிச்சையைப் பற்றி புகார் செய்வது அல்லது அவர்கள் குற்றமற்றவர்கள் என்பதை நிரூபிப்பது எப்படி என்று தெரியவில்லை என்றும் கூறுகிறார்கள்.

67 வயதான கிளேட்டன், வீட்டு பேரங்களில் இருந்து வெளியேற்றப்பட்ட பிறகு, ஒரு ஃபேஸ்வாட்ச் சுவரொட்டியில் ஒரு தொலைபேசி எண்ணை அழைக்க முயற்சித்ததாகவும், நிறுவனம் அழைப்புகளை எடுக்கவில்லை என்றும் அவருக்கு மின்னஞ்சல் அனுப்ப வேண்டும் என்றும் ஒரு செய்தி அனுப்பப்பட்டது.

பொருள் அணுகல் கோரிக்கையைச் சமர்ப்பித்த பின்னரே அவரால் பதில்களைப் பெற முடிந்தது – தனிப்பட்ட தகவலுக்கான தரவுப் பாதுகாப்புச் சட்டங்களின் கீழ் ஒரு முறையான கோரிக்கை – இது கடைக்கு முந்தைய வருகையின் போது நடந்த கடைத் திருட்டு சம்பவத்துடன் அவர் தவறாக இணைக்கப்பட்டதை வெளிப்படுத்தியது.

“நிரபராதி என்று நிரூபிக்கப்படும் வரை நான் குற்றவாளி போல் இருந்தது. இது ஒரு பயங்கரமான உணர்வு. அது உங்கள் வயிற்றில் ஒரு குழியை விட்டுச் செல்கிறது, இப்போது நான் திரும்பிப் பார்க்கும்போது அதை மீண்டும் உணர முடிகிறது,” என்று அவர் கூறினார்.

“இது மிகவும் ஆர்வலனாக உணர்கிறது. இந்த அமைப்புகளில் நாங்கள் தொடர்ந்து பதிவு செய்யப்பட்டு நிறுவப்பட்டுள்ளோம், ஆனால் நாங்கள் அங்கு இருக்க வேண்டுமா? காரணம் இல்லாமல் என்னை உளவு பார்ப்பது போல் உணர்கிறேன். இப்போது எல்லா இடங்களிலும் உள்ள கேமராக்கள் பற்றி நான் மிகவும் அறிந்திருக்கிறேன், அவற்றைப் பற்றி நான் மிகவும் அறிந்திருக்கிறேன்.”

ஹோம் பேரகெய்ன்ஸ் இறுதியில் அவருக்கு மன்னிப்பு மற்றும் £100 வவுச்சரை “அனுமதி இல்லாமல் நல்லெண்ணச் சைகையாக” வழங்கியது, சம்பவத்தின் விவரங்கள் ரகசியமாக இருக்க வேண்டும் என்ற நிபந்தனையின் பேரில். கிளேட்டன் மறுத்தார்: “நான், ‘தீவிரமாக, என் மௌனத்தை வாங்க முயற்சிக்கிறீர்களா?’

போலீஸ் படைகள் மற்றும் சில்லறை விற்பனைக் கடைகளில் முக அங்கீகாரம் பரவுவதால், பிரிட்டனின் பயோமெட்ரிக்ஸ் கமிஷனர்கள், தொழில்நுட்பத்தின் விரைவான விரிவாக்கத்தில் தேசிய கண்காணிப்பு பின்தங்கியிருப்பதாக எச்சரிக்கின்றனர்.

கடந்த ஆண்டு, உள்துறை அலுவலகம் ஒப்புக்கொண்டது, முக அங்கீகார கேமராக்கள் கருப்பு மற்றும் ஆசிய நபர்களை அவர்களின் வெள்ளை நிற சகாக்களை விடவும், ஆண்களை விட பெண்களையும் தவறாக அடையாளம் காணும் வாய்ப்புகள் அதிகம், மேலும் அவர்களின் ஒட்டுமொத்த துல்லியம் குறித்து முரண்பட்ட ஆய்வுகள் இருந்தன.

நிரபராதி என்று நிரூபிக்கப்படும் வரை குற்றவாளி: முக அங்கீகாரத்தால் தவறாக அடையாளம் காணப்பட்ட கடைக்காரர்கள் தங்கள் பெயர்களை அழிக்க போராடுகிறார்கள் — தொழில்நுட்பம் மக்களின் சிவில் உரிமைகளை பாதிக்கிறது என்றார் வாரன் ராஜா

தெற்கு லண்டனைச் சேர்ந்த தரவு மூலோபாய நிபுணரான வாரன் ராஜா, பிப்ரவரியில் ஃபேஸ்வாட்ச் அமைப்பில் தோன்றியதாகக் கூறப்பட்ட பின்னர், தனது ஷாப்பிங் கூடையைக் கீழே வைத்துவிட்டு, தனது உள்ளூர் சைன்ஸ்பரியின் கடையை விட்டு வெளியேறும்படி கேட்டுக் கொள்ளப்பட்டார்.

“என்னைப் பொறுத்தவரை, இது ஒரு சிவில் உரிமைப் பிரச்சினையாகும், நாங்கள் மெதுவாகச் சுற்றி வருகிறோம், ஏனெனில் நீங்கள் கேள்வியின்றி நீக்கப்பட்டால், உங்கள் சிவில் உரிமைகள் பாதிக்கப்படும்,” என்று அவர் கூறினார்.

“நாங்கள் ஏற்கனவே இனவெறி பிரச்சனைகள் உள்ள ஒரு நாட்டில் வாழ்கிறோம், இது தவிர்க்க முடியாத பிரச்சனை. மேலும் இருண்ட அம்சங்களைக் கொண்ட நபர்களின் அம்சங்களை கேமராக்களால் துல்லியமாகப் படம்பிடிக்க முடியாது என்பது எங்களுக்குத் தெரியும். மேலும் இது என்னை விட மிகவும் பாதிக்கப்படக்கூடிய நபர்களுக்கு நிகழலாம்.”

முகத்தை அடையாளம் காணும் பைலட் திட்டம் லண்டனில் நடைபெற்று வருகிறது. புகைப்படம்: அலிசியா கேன்டர்/தி கார்டியன்

காவல்துறை மற்றும் சில்லறை விற்பனைத் துறையிலும் இந்தத் தொழில்நுட்பத்தை செயல்படுத்துவது குறித்து தனக்கு பெரும் கவலைகள் இருப்பதாக அவர் கூறினார்.

“இந்த நிறுவனங்களை யார் ஒழுங்குபடுத்துகிறார்கள் மற்றும் எங்கள் தகவலை நம்ப முடியுமா? மேலும் முக்கியமாக, ஏதேனும் தவறு நடந்தால் உங்கள் உதவி என்ன என்பதை யாரும் உண்மையில் வரையறுக்கவில்லை,” என்று அவர் கூறினார்.

எண்ணற்ற மின்னஞ்சல்களுக்குப் பிறகு, அவர் ஃபேஸ்வாட்ச் தரவுத்தள அமைப்பில் இல்லை என்பதையும், ஊழியர்கள் அவரைத் தவறாக அடையாளம் கண்டுகொண்டதையும் அவர் அறிந்துகொண்டார். மன்னிப்புக் கோருவதற்காக அவளுக்கு £75 வவுச்சர் வழங்கப்பட்டது – கடைக்குத் திரும்புவது தனக்கு வசதியாக இல்லை என்று அவள் கூறியபோது, அதை ஆன்லைனில் பயன்படுத்தச் சொன்னாள்.

பர்மிங்காமைச் சேர்ந்த 48 வயதான ஜென்னி சாண்டர்ஸ், கடந்த ஆண்டு சனிக்கிழமை பிற்பகல் B&M இல் உலாவிக் கொண்டிருந்தபோது, ஒரு பாதுகாப்புக் காவலர் அவளிடம் ஃபேஸ்வாட்ச் சிஸ்டத்தில் கொடியிடப்பட்டதாகவும், அவள் கடையில் திருடவில்லை என்பதைச் சரிபார்க்க கடையைச் சுற்றி அழைத்துச் செல்ல வேண்டும் என்றும் கூறினார்.

முகத்தை அடையாளம் காணும் தொழில்நுட்பத்தின் விளைவாக ஜென்னி சாண்டர்ஸ் B&M கிளையிலிருந்து வெளியேற்றப்பட்டார். புகைப்படம்: ஆண்ட்ரூ ஃபாக்ஸ்/தி கார்டியன்

“நான் மிகவும் வருத்தப்பட்டேன். மக்கள் கூட்டத்திற்கு முன்னால் அது இருந்தது, நான் மிகவும் வெட்கப்பட்டேன். நான் வெளியேற விரும்புகிறேன் என்று சொன்னேன், அவர் என்னை கடையை விட்டு வெளியே அழைத்துச் சென்றார்,” என்று அவர் கூறினார்.

“இது பயமாக இருந்தது, ஆனால் பயமாக இருந்தது என்னவென்றால், நான் வீட்டிற்கு வந்து ஃபேஸ்வாட்சைப் பார்க்கத் தொடங்கியபோது, அவர்கள் நிறைய சில்லறை விற்பனையாளர்களிடையே தகவலைப் பகிர்வதைக் கண்டேன்.

“நான் நினைத்தேன், ‘எல்லாக் கடைகளிலும் நான் ஒரு கடையில் திருடனைப் போல நடத்தப்படப் போகிறேன், என்னால் இனி நேரில் ஷாப்பிங் செய்ய முடியாது.”“

B&M இலிருந்து மது பாட்டிலைத் திருடும் அமைப்பில் அவர் இருப்பதைக் கண்டுபிடிப்பதற்கு முன், அவரது அடையாளத்தை நிரூபிக்க அவரது பாஸ்போர்ட்டின் நகலை Facewatch க்கு அனுப்ப வேண்டும் என்று அவரிடம் கூறப்பட்டது, அது நடக்கவில்லை என்று அவர் கூறினார்.

B&M அவர்களிடம் அன்றைய CCTV காட்சிகள் உட்பட எந்த ஆதாரமும் இல்லை என்று அவளிடம் கூறியது, அதனால் அவள் கணினியில் இருந்து அகற்றப்பட்டு £25 வவுச்சர் வழங்கப்பட்டது.

“நான் சில நாட்கள் வேலைக்கு விடுப்பு எடுத்தேன், நான் முற்றிலும் சோர்வடைந்தேன். எனக்கு தெரியாமல் நான் ஏன் குற்றவியல் தரவுத்தளத்தில் இருந்தேன்?” அவள் சொன்னாள். “நான் மீண்டும் B&M க்கு செல்லமாட்டேன். கேமராக்கள் உள்ள இடங்களிலிருந்து விலகி இருக்க முயற்சிக்கிறேன் – அது என்னை மிகவும் பாதித்தது.

தொழில்நுட்பத்தின் விரைவான விரிவாக்கத்தில் கண்காணிப்பு பின்தங்கியிருப்பதாக இங்கிலாந்தின் பயோமெட்ரிக்ஸ் கமிஷனர்கள் எச்சரிக்கின்றனர். புகைப்படம்: லியோன் நீல்/கெட்டி இமேஜஸ்

முகத்தை அடையாளம் காணும் தொழில்நுட்பத்தில் தனிப்பட்ட தகவல்கள் எவ்வாறு பயன்படுத்தப்படுகின்றன என்பதைக் கண்காணிக்கும் அதிகாரப்பூர்வ கண்காணிப்பு அமைப்பான தகவல் ஆணையர் அலுவலகத்தில் (ஐசிஓ) புகார் செய்ததாக சாண்டர்ஸ் கூறினார், ஆனால் ஏழு மாதங்களுக்குப் பிறகு அவர் இன்னும் கேட்கவில்லை.

அவர் மேலும் கூறியதாவது: “நாங்கள் புகார்களை தெரிவிக்கிறோம் மற்றும் அனைத்து கடிதங்களையும் தகவல் ஆணையருக்கு அனுப்புகிறோம், ஆனால் அவர்கள் உங்களுக்கு பதிலளிக்கவில்லை. இதில் பாதிக்கப்பட்டவர்களுக்கு எந்த விதமான பதிலடியும் என்ன நடக்கிறது?”

ஐசிஓவிடம் புகார் செய்வதையும் ராஜா பரிசீலித்திருந்தார், ஆனால் அதை எப்படி செய்வது என்பது குறித்த எந்த தகவலையும் கண்டுபிடிக்க முடியவில்லை.

“அவர்கள் மிகவும் பற்களற்றவர்கள்,” என்று அவர் கூறினார். “இந்தப் பிரச்சினை நன்கு புகாரளிக்கப்பட்டது மற்றும் முறையான புகார் செயல்முறையை அவர்கள் விளம்பரப்படுத்தவில்லை. அந்த தகவல் எங்கே? பின்பற்ற வழிகள் இல்லாதபோது நீங்கள் எப்படி புகார் செய்யலாம்?“

செயின்ஸ்பரியின் செய்தித் தொடர்பாளர் கூறினார்: “எங்கள் யானை மற்றும் கோட்டைக் கடையில் திரு ராஜாவின் அனுபவத்திற்காக நாங்கள் மன்னிப்பு கேட்டுக்கொள்கிறோம். இது முகத்தை அடையாளம் காணும் தொழில்நுட்பத்தில் ஒரு பிரச்சனை அல்ல, ஆனால் கடையில் தவறான நபர் அணுகப்பட்ட ஒரு வழக்கு.

“ஃபேஸ்வாட்ச் சிஸ்டம் 99.98% துல்லிய விகிதத்தைக் கொண்டுள்ளது மற்றும் அனைத்து போட்டிகளும் பயிற்சி பெற்ற மேலாளர்களால் மதிப்பாய்வு செய்யப்படுகின்றன, இந்த சம்பவத்தைத் தொடர்ந்து எங்கள் பாதுகாப்புகள் தொடர்ந்து கடைப்பிடிக்கப்படுவதை உறுதிசெய்ய கூடுதல் பயிற்சி அளிக்கப்படுகிறது.”

Facewatch இன் தலைமை நிர்வாகி நிக் ஃபிஷர் கூறினார்: “குறிப்பிடப்பட்ட விஷயங்களை நாங்கள் அறிந்திருக்கிறோம், மேலும் ஒவ்வொரு சந்தர்ப்பத்திலும் அவர்கள் Facewatch தரவு பாதுகாப்புக் குழுவைத் தொடர்பு கொண்டவுடன் உடனடியாகச் செயல்பட்டோம்.

“இந்த வழக்குகள், ஃபேஸ்வாட்ச் தொழில்நுட்பத்தின் தோல்வியைக் காட்டிலும், கடையில் செயல்பட்ட விதத்தில் மனிதப் பிழையுடன் தொடர்புடையது. ஷாப்பிங் செய்யும் போது இந்த நபர்கள் சவாலை அனுபவித்ததற்கு நாங்கள் வருந்துகிறோம், அது ஏன் வருத்தமளிக்கும் என்பதை நாங்கள் புரிந்துகொள்கிறோம்.

“ஒவ்வொரு ஆண்டும் சில்லறை விற்பனையாளர்களுக்கு நாங்கள் அனுப்பும் 500,000க்கும் மேற்பட்ட விழிப்பூட்டல்களின் பின்னணியில் பார்க்கும்போது இந்த மூன்று பிழைகள் மிகவும் அரிதானவை, ஆனால் எந்தவொரு தவறும் சம்பந்தப்பட்ட நபருக்கு மன உளைச்சலை ஏற்படுத்துகிறது என்பதை நாங்கள் அறிவோம். இந்த அமைப்பு மனித முடிவெடுப்பதை ஆதரிப்பதற்காக வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது, மாற்றுவதற்கு அல்ல.”

ICO செய்தித் தொடர்பாளர் கூறினார்: “தவறான அடையாளத்தால் ஏற்படக்கூடிய தீங்கு மற்றும் துன்பத்தை நாங்கள் அங்கீகரிக்கிறோம். இந்த காரணத்திற்காக, முகத்தை அடையாளம் காணும் தொழில்நுட்பத்தின் பயன்பாடு தரவு பாதுகாப்பு சட்டத்திற்கு கண்டிப்பாக இணங்க வேண்டும் மற்றும் கவனமாகவும் வெளிப்படைத்தன்மையுடனும் நடத்தப்பட வேண்டும்.

“தங்கள் தரவு எவ்வாறு சேகரிக்கப்பட்டது, பயன்படுத்தப்பட்டது அல்லது பகிரப்பட்டது என்பது குறித்து யாருக்கேனும் கவலைகள் இருந்தால், அந்த கவலைகளை வணிகரிடம் நேரடியாக தீர்க்க முடியாவிட்டால், எங்களிடம் புகார் அளிக்க அவர்களுக்கு உரிமை உண்டு.

“நாங்கள் இந்த பகுதியில் தொடர்ந்து தீவிரமாக ஒழுங்குபடுத்துகிறோம், மேலும் சில்லறை வணிகத்தை மையமாகக் கொண்ட வழிகாட்டுதலை வெளியிடுவோம், மேலும் சில்லறை விற்பனையாளர்கள் தங்கள் தரவுப் பாதுகாப்புக் கடமைகளைப் புரிந்துகொள்வதற்கும் பூர்த்தி செய்வதற்கும் ஆதரவளிப்போம், அதே நேரத்தில் பொதுமக்கள் போதுமான அளவு பாதுகாக்கப்படுவதை உறுதிசெய்கிறோம்.”

Home Bargains மற்றும் B&M கருத்து தெரிவிக்க மறுத்துவிட்டன.