Facebook, Instagram, Snapchat, Discord, Reddit. பேபாலின் 2026 மின்வணிக குறியீடு எந்தெந்த தலைமுறையினர் எங்கு வாங்குகிறார்கள், SMB உரிமையாளர்கள் மாறிவரும் சமூக வர்த்தகப் பழக்கத்தைத் தொடர என்ன செய்ய வேண்டும் என்பதை வெளிப்படுத்துகிறது.
சமூக ஊடகங்கள் மார்க்கெட்டிங் கருவியாக இருந்த காலம், வெகு காலத்திற்கு முன்பு இருந்தது. நீங்கள் உள்ளடக்கத்தை இடுகையிட்டீர்கள், பார்வையாளர்களை உருவாக்கியுள்ளீர்கள், பின்னர் எதையாவது வாங்குவதற்கு உங்கள் இணையதளத்திற்கு மக்களை வழிநடத்தியுள்ளீர்கள். அந்த மாதிரி மறைந்துவிடவில்லை, ஆனால் அது மேலாதிக்கமாக இல்லை. வளர்ந்து வரும் பெரும்பான்மையான ஆஸ்திரேலிய வணிகங்களுக்கு, குறிப்பாக சிறிய வணிகங்களுக்கு, சமூக தளங்கள் முழுமையான கடை முகப்புகளாக மாறிவிட்டன, அங்கு வாடிக்கையாளர்கள் பயன்பாட்டை விட்டு வெளியேறாமல் கண்டுபிடித்து, மதிப்பிடுகிறார்கள் மற்றும் வாங்குகிறார்கள்.
PayPal இன் 2026 E-Commerce Index, ஆஸ்திரேலிய வணிகங்கள் மற்றும் நுகர்வோரை ஆய்வு செய்தது, இந்த மாற்றம் எவ்வளவு தூரம் சென்றுள்ளது என்பதற்கான துல்லியமான புள்ளிவிவரத்தை அளிக்கிறது. ஆஸ்திரேலிய வணிகங்களில் அறுபத்தேழு சதவிகிதம் இப்போது சமூக ஊடக தளங்கள் மூலம் விற்கப்படுகின்றன. குறிப்பாக, சிறு மற்றும் நடுத்தர நிறுவனங்களில், இந்த எண்ணிக்கை 72% ஆக உயர்ந்துள்ளது, குறு நிறுவனங்களை விட 65% மற்றும் பெரிய நிறுவனங்கள் 52%. சிறு வணிகங்கள் சமூக விற்பனைப் போக்கைப் பின்பற்றுவதில்லை. அவர்கள் அதை ஓட்டுகிறார்கள்.
சந்தைப்படுத்தல் முதல் காட்சிப்படுத்தல் வரை
சமூக விற்பனையின் வணிகப் பங்கு இனி குறுகலாக இல்லை. சமூக ஊடகங்கள் இப்போது ஆஸ்திரேலியாவில் பத்தில் ஒன்றுக்கு மேற்பட்ட ஆன்லைன் விற்பனையை இயக்குகின்றன, இது தேசிய அளவில் மொத்த ஆன்லைன் விற்பனையில் 11% ஆகும். சமூக ஊடகங்கள் மூலம் சுறுசுறுப்பாக விற்பனை செய்யும் வணிகங்களுக்கு, வெறும் விளம்பரத்திற்காகப் பயன்படுத்தாமல், அந்த எண்ணிக்கை 14% ஆக அல்லது அவர்களின் ஆன்லைன் விற்பனையில் ஏழில் ஒன்றாக உயரும். PayPal ஆஸ்திரேலியாவின் வணிக சந்தைப்படுத்தல் தலைவரான ஜோஷ் கிரெச், சோதனையிலிருந்து எதிர்பார்ப்புக்கு நகர்வதாக விவரிக்கிறார். “ஒரே ஆண்டில் தத்தெடுப்பை இரட்டிப்பாக்குவது அசாதாரணமானது, மேலும் சமூக தளங்கள் எவ்வளவு விரைவாக முழு அளவிலான கடை முகப்புகளாக உருவாகியுள்ளன என்பதை பிரதிபலிக்கிறது” என்று அவர் கூறுகிறார்.
பத்தில் ஒன்பது ஆஸ்திரேலிய வணிகங்கள், 89%, இப்போது தங்கள் தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகளை விளம்பரப்படுத்த சமூக ஊடகங்களைப் பயன்படுத்துகின்றன, 60% வாராந்திர அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட இடுகைகளை வெளியிடுகின்றன. சமூக ஈடுபாடு உள்கட்டமைப்பு பெரும்பாலான வணிகங்களுக்கு ஏற்கனவே உள்ளது. SMB உரிமையாளர்களின் கேள்வி என்னவென்றால், அந்த நிச்சயதார்த்தத்தின் சுழற்சியை அவர்கள் மூடுகிறார்களா, வாடிக்கையாளர்கள் தயாரிப்பைக் கண்டுபிடித்த அதே சூழலில் வாங்குவதை முடிக்க அனுமதிக்கிறார்களா, அல்லது அவர்கள் இன்னும் மக்களை ஒரு வலைத்தளத்திற்கு அழைத்துச் சென்று, செயல்பாட்டில் சிலவற்றை இழக்கிறார்களா என்பதுதான்.
பெரிய வணிகங்கள் பிராண்ட் விழிப்புணர்வு மற்றும் போக்குவரத்து உருவாக்கத்திற்காக சமூக ஊடகங்களைப் பயன்படுத்த முனைகின்றன, அதே நேரத்தில் உண்மையான பரிவர்த்தனைக்காக வாடிக்கையாளர்களை தங்கள் சொந்த வலைத்தளங்களுக்கு வழிநடத்துகின்றன. சிறு வணிகங்கள் பெருகிய முறையில் இந்த நடவடிக்கையைத் தவிர்க்கின்றன. ஒரு பூட்டிக் சில்லறை விற்பனையாளர், கையால் செய்யப்பட்ட பொருட்கள் விற்பனையாளர் அல்லது வலுவான Instagram இருப்பைக் கொண்ட உணவு வணிகம், தளத்தின் மூலம் நேரடியாக விற்கும் திறன் வாங்கும் பயணத்திலிருந்து உராய்வை நீக்குகிறது மற்றும் வாடிக்கையாளரை வாங்குவதற்கான அவர்களின் எண்ணம் அதிகமாக இருக்கும் இடத்தில் வைக்கிறது.
யார் எங்கே வாங்குகிறார்கள்
நுகர்வோர் பக்கத்தில், சமூக ஷாப்பிங் ஆரம்பகால தத்தெடுப்பாளர்களுக்கு அப்பால் நகர்ந்துள்ளது. பேபால் தரவுகளின்படி, அனைத்து ஆஸ்திரேலியர்களில் கால் பகுதியினர், 28% பேர், கடந்த ஆறு மாதங்களில் சமூக வலைப்பின்னல் அல்லது ஸ்ட்ரீமிங் தளம் மூலம் கொள்முதல் அல்லது பணம் செலுத்தியுள்ளனர். இது சில ஆண்டுகளுக்கு முன்பு வர்த்தக ஊடகங்களாக இல்லாத சேனல்கள் மூலம் பரிவர்த்தனை செய்யும் வயது வந்தோரில் குறிப்பிடத்தக்க பகுதியாகும்.
தலைமுறை முறிவு என்பது SMB உரிமையாளர்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர் தளத்தைப் புரிந்து கொள்ள முயற்சிக்கும் தரவு மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும். ஜெனரல் இசட் ஆஸ்திரேலியர்களில் கிட்டத்தட்ட பாதி பேர், 46%, சமூக சேனல்கள் மூலம் ஷாப்பிங் செய்வதாக தெரிவிக்கின்றனர். இது Gen Xers 24% மற்றும் பேபி பூமர்கள் 20% மற்றும் மில்லினியல்களை விட 26% விகிதத்தை விட கிட்டத்தட்ட இருமடங்காகும். பல ஜெனரல் இசட் நுகர்வோருக்கு, சமூக வர்த்தகம் ஒரு புதுமை அல்லது பரிசோதனை அல்ல. ஷாப்பிங் செய்வது அப்படித்தான். அவர்கள் உருட்டுகிறார்கள், பார்க்கிறார்கள், வாங்குகிறார்கள். ஒரு பரிவர்த்தனையை முடிக்க ஒரு தனி தளத்திற்கு திருப்பி விடப்படும் யோசனை உராய்வு, இயல்புநிலை அல்ல.
மேடைப் பிரிவு
அனைத்து சமூக வர்த்தகமும் ஒரே தளங்களில் நடக்காது, மேலும் SMB உரிமையாளர்கள் தங்கள் நேரத்தையும் வளங்களையும் எங்கு முதலீடு செய்ய வேண்டும் என்பதை தீர்மானிக்கும் பல்வேறு வாடிக்கையாளர் பிரிவுகளின் கடைகளை புரிந்துகொள்வது மிகவும் முக்கியமானது. பேஸ்புக் ஒட்டுமொத்தமாக மிகவும் பிரபலமான தளமாக உள்ளது, இது 58% சமூக ஊடக கடைக்காரர்களால் பயன்படுத்தப்படுகிறது. ஆனால் வயதுக்கு ஏற்ப படம் கணிசமாக மாறுகிறது.
இன்ஸ்டாகிராம் ஜெனரல் இசட் மற்றும் மில்லினியல் சமூக கடைக்காரர்களுக்கு முறையே 41% மற்றும் 52% விருப்பத் தளமாகும். இந்த வயதினரை இலக்காகக் கொண்ட SMB உரிமையாளர்களுக்கு, இன்ஸ்டாகிராமின் வணிக அம்சங்கள் மற்றும் காட்சி வடிவம் அதை அதிக முன்னுரிமை சேனலாக ஆக்குகிறது. ஆனால் PayPal இன் தரவு, இளைஞர்களை மையமாகக் கொண்ட வகைகளுக்கு வெளியே உள்ள பல நிறுவனங்கள் இன்னும் கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ளாத ஒன்றைக் குறிக்கிறது: Gen Z வாங்குதல் Snapchat, Discord மற்றும் Reddit உள்ளிட்ட பரந்த தளங்களில் பரவுகிறது. இவை பாரம்பரியமாக தீவிர வணிக ஊடகங்களாகக் கருதப்படாத சேனல்கள், ஆனால் தளங்களில் திரவமாக நகரும் ஒரு தலைமுறைக்கு, அவை ஒரே வணிக நிலப்பரப்பின் ஒரு பகுதியாகும்.
கிரேச் குறிப்பிடுவது போல நடைமுறை உட்குறிப்பு என்னவென்றால், வணிகங்கள் ஒரே இயங்குதள மூலோபாயத்தில் ஈடுபடாமல், ஒரே நேரத்தில் பல சுற்றுச்சூழல் அமைப்புகளில் நுகர்வோரை அதிக அளவில் சந்திக்க வேண்டும். குறைந்த நேரம் மற்றும் வளங்களைக் கொண்ட ஒரு சிறு வணிகத்திற்கு, எல்லா இடங்களிலும் இருப்பது என்று அர்த்தமல்ல. உங்கள் குறிப்பிட்ட வாடிக்கையாளர்கள் எந்தெந்த பிளாட்ஃபார்ம்களைப் பயன்படுத்துகிறார்கள் என்பதைத் தெரிந்துகொள்வதும், ஒவ்வொரு சேனலிலும் பரவுவதைக் காட்டிலும் உங்கள் முயற்சிகளை அதில் கவனம் செலுத்துவதும் இதன் பொருள்.
என்ன SMEகள் சரியாக இருக்க வேண்டும்
சமூக விற்பனை செய்வது மதிப்புக்குரியது என்பதை தரவு நிரூபிக்கிறது. ஆனால் அதைச் சரியாகப் பெறுவது என்பது இன்ஸ்டாகிராமில் கடையை அமைப்பது அல்லது Facebook செக் அவுட்டை இயக்குவதை விட அதிகம். Grech நம்பிக்கையை முக்கியமான மாறியாக அடையாளப்படுத்துகிறது. “உத்வேகத்திலிருந்து வாங்குவதற்கான பாதை ஒரு தடையற்ற பயணமாக சரிந்து வருவதால், நம்பிக்கை முக்கியமானதாகிறது,” என்று அவர் கூறுகிறார். “நுகர்வோர் சமூக ஊடகங்கள் மூலம் புதிய அல்லது குறைவாக அறியப்பட்ட பிராண்டுகளிலிருந்து வாங்கும் போது, வேகமான, பாதுகாப்பான மற்றும் பழக்கமான செக் அவுட் அனுபவம், முடிக்கப்பட்ட கொள்முதல் மற்றும் இழந்த விற்பனைக்கு இடையேயான வித்தியாசமாக இருக்கும்.”
SMB உரிமையாளர்களைப் பொறுத்தவரை, வாடிக்கையாளர் தனது ஊட்டத்தில் ஒரு தயாரிப்பைப் பார்த்ததிலிருந்து பரிவர்த்தனை உறுதிசெய்யப்படும் வரையிலான அனுபவத்தைப் பற்றி கவனமாகச் சிந்திப்பதாகும். அறியப்படாத அல்லது அறிமுகமில்லாத செக்அவுட் செயல்முறைக்கு வழிவகுக்கும் ஒரு அழகான தயாரிப்பு இடுகை கடைசி கட்டத்தில் விற்பனையை இழக்கிறது. மதிப்புரைகள், தெளிவான தயாரிப்புத் தகவல், பதிலளிக்கக்கூடிய செய்தி அனுப்புதல் மற்றும் பாதுகாப்பானதாக உணரும் கட்டண அனுபவம் ஆகியவை ஆர்வமுள்ள ஸ்க்ரோலரை பணம் செலுத்தும் வாடிக்கையாளராக மாற்றும் நம்பிக்கைக்கு பங்களிக்கின்றன.
PayPal இன் தரவுகளிலிருந்து பரந்த செய்தி தெளிவாக உள்ளது. சமூக விற்பனையானது ஆரம்பகால தத்தெடுப்பாளர்கள் அல்லது டிஜிட்டல் முறையில் அதிநவீன வணிகங்களுக்கான சேனல் அல்ல. ஆஸ்திரேலிய வர்த்தகத்தின் குறிப்பிடத்தக்க மற்றும் வளர்ந்து வரும் பகுதி இங்கு நடைபெறுகிறது, இது வேகமாகத் தழுவும் சிறு வணிகங்களால் இயக்கப்படுகிறது. சமூக ஊடகங்களை முதன்மையாக மார்க்கெட்டிங் மற்றும் விழிப்புணர்வுக் கருவியாகக் கருதும் SMB உரிமையாளர்களுக்கு, லூப்பை மூடுவதற்கும் அதே ஊடகத்தில் பரிவர்த்தனையை இயக்குவதற்கும் வாதம் புறக்கணிக்க கடினமாக உள்ளது.
LinkedIn இல் எங்கள் கதைகளைத் தொடர்ந்து தெரிந்துகொள்ளுங்கள், ட்விட்டர்பேஸ்புக் மற்றும் Instagram.
Leave a Reply